Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Wij hanteren een retourperiode van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je bestelling de mogelijkheid hebt om een retour aan te vragen.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst: ongebruikt, ongedragen, met etiketten en in de originele verpakking. Ook heb je het aankoopbewijs of de betalingsbevestiging nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@zeejuweeltjes.nl.
Als je retour wordt goedgekeurd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder vooraf een retouraanvraag te doen, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourzendingen kun je altijd contact met ons opnemen via info@zeejuweeltjes.nl.
Beschadigingen en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en een oplossing kunnen bieden.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals op maat gemaakte producten (bijvoorbeeld speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen).
Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je het gewenste artikel ontvangt, is door het artikel dat je hebt te retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je het nieuwe artikel apart bestellen.
Herroepingsrecht van 14 dagen binnen de Europese Unie
Ongeacht het bovenstaande, heb je bij levering in de Europese Unie het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren of terug te sturen. Zoals hierboven vermeld, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst: ongebruikt, ongedragen, met etiketten en in de originele verpakking. Ook heb je het aankoopbewijs of de betalingsbevestiging nodig.
Terugbetalingen
We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als de retour wordt goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en bijgeschreven.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je retour is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via vangennepdaryllio@gmail.com.